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    克劳斯比扫视一眼后“哇哦”一声，“这是我看到过最整洁的工厂现场。龙教授，你不愧是6S管理的首倡者。”

    戴明点点头，“我在岛倭国很多工厂呆过，也在米国很多工厂参观过，刨床车间的噪声这么低的，你们是第一家。”

    扭头看向龙建华，“龙先生，严格意义上讲，这不属于6S管理，而应该是健康方面的管理。这要求对刨床进行改进，并且要维护得很好。”

    龙建华笑道，“戴明先生说的对，严格意义上讲这不属于6S管理；但如果硬靠，也算得上是安全这个S。长久的噪声，会地操作人员的身心造成伤害，是隐患。”

    “我们有QC小组组织对噪声进行攻关，结果变成了现在这种状态。”

    戴明和克劳斯比几乎同时问，“你们是怎么处理的？”

    龙建华指指八台刨床，“我们都改了，然后对QC小组进行了重奖。对有些技术，我们申请了专利；入股今后有获利，他们能继续分红。”

    两人同时伸出大拇指。

    他们两人的质量管理理论中，对全员参与讲得最多。

    虽然他认为导致效率低下和不良质量有85%的原因在于企业的管理系统，而只有15%是由员工造成的；强调全员参与，强调群策群力的团队精神，通过教育来增强质量意识，举办质量改良的技术培训。

    克劳斯比讲的更具体。他的质量14步骤中，有“灌输员工对质量的警觉心，使之成为企业文化的一部分”，有“找出问题，并从根本解决它”，有“设计一套质量教育系统来教育员工”等。

    一个国家的质量专家指着强上标语说，“龙先生，我觉得这个‘累了，就停机休息一会’不能放在这里。这不是明摆着让员工偷懒吗？”

    还没等龙建华回应，戴明就笑道，“我们是在追求质量的提升。累了意味着什么？疲倦，身体疲倦，精神疲倦；在这样的情况下，容易出不合格品。”

    “稍事休息，能把体能和精神状态恢复，对生产效率、产品质量会有保证。质量是由于成本的，而成本来自于工作的方方面面。”

    克劳斯比则指着旁边不远一幅标语对他说，“那句话讲得很清楚，‘不合格是最大的浪费’，就是对这句话的印证。”

    扭头对龙建华笑道，“这些话简单易懂，不教条，不严肃，让人很容易接受。别告诉我，这也是你们这些质量管理人员提出来的。”

    龙建华呵呵一笑，“我们培训过后，向全公司员工征集有关这方面的话，最后评选出最佳十条，优胜五十条，都有奖励的。这两条都是十万港币。”
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